Políticas de Garantía

🎉 Políticas de Garantía de Juguetes Buffalo 🎉

En Juguetes Buffalo, nos enorgullecemos de ofrecer productos de alta calidad. Para asegurar tu satisfacción, aquí te explicamos cómo funcionan nuestras garantías:

🔧 Cobertura de Garantía
- La garantía cubre defectos de fábrica. No aplica para daños causados por mal uso.
- Si tienes dudas sobre el funcionamiento o uso de un producto, ¡contáctanos! Estamos aquí para ayudarte a través de nuestros canales de atención.

🛠️ Definición de Calidad
- La calidad se refiere a que el producto cumpla con las características y atributos prometidos, ya sea por el fabricante o el proveedor.
- Al recibir tu producto, verifica que esté en perfecto estado y que corresponda a la referencia adquirida.

🚨 Productos Abiertos o Usados
- Solo se realizarán cambios si el producto presenta defectos de calidad, como mal funcionamiento.

📞 Procedimiento de Reclamo
- Si encuentras un defecto, comunícate con nuestro Centro de Atención al Cliente. Necesitarás:
- Número de pedido
- Fecha de compra
- Fotos del defecto
- Referencia del artículo

📝 Análisis del Caso
- Analizaremos tu reclamación para verificar si aplica la garantía.
- La garantía no cubre daños por mal uso, como cortes, caídas, o daños intencionales.

🔄 Opciones para el Cliente
Si tu reclamación es aceptada, puedes elegir entre:

Reposición del Producto: Puedes optar por un nuevo producto de la misma especie, con características similares o superiores al producto defectuoso. 

📌 Importante
- La garantía solo aplica a productos comprados en nuestros puntos de venta o página web oficial. Compras a terceros no están cubiertas.

📞 Canales de Atención al Cliente
- Correo: administracion@juguetesbuffalo.com.co
- WhatsApp: +57 302 3377180


¡Gracias por elegir Juguetes Buffalo! Tu satisfacción es nuestra prioridad. 🎈**: Puedes optar por un nuevo producto de la misma especie, con características similares o superiores al producto defectuoso.


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